ما هي مراحل تطور التسويق المصرفي .. ما هي الأدوات المبتكرة التي يستخدمها التسويق المصرفي اليوم؟
التطور هو أمر هام في شتى النواحي من أجل مواكبة العصر، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتجارة والأعمال، ما هي مراحل تطور التسويق المصرفي؟ الذي يُعد جزءًا أساسيًا في عالم إدارة الأعمال، وهو يمر بعدة مراحل من شأنها إحداث التقدم والتطور من أجل تلبية احتياجات السوق، ومن خلال موقع منصتك سنعرض مراحل التطور التسويق المصرفي.
ما هي مراحل تطور التسويق المصرفي
ساعد التقدم التكنولوجي الهائل على تطوير العديد من القطاعات، ومن هذه القطاعات هو التسويق المصرفي، وفيما يلي مراحل تطور التسويق المصرفي:
1- مرحلة التسويق المصرفي التقليدي
مع بداية العصر الحديث كان التسويق المصرفي يعتمد بشكل رئيسي على العلاقات الشخصية بين المصارف والعملاء، حيث كانت المصارف تعتمد على الفروع المصرفية من أجل تقديم الخدمات للعملاء، وكانت الأدوات التسويقية المستخدمة في تلك المرحلة هي المنشورات، والإعلانات الإذاعية والتليفزيونية.
اقرأ أيضًا: مفهوم البيئة التسويقية وما هي العوامل المؤثرة عليها
2- مرحلة التسويق المصرفي عبر الإنترنت
مع التطور التكنولوجي وظهور الإنترنت، بدأت المصارف تكتشف عملية التسويق عبر الإنترنت، مما يمكن العملاء من الوصول إلى حساباتهم المصرفية، وإجراء معاملاتهم بشكل إلكتروني، وقد تطورت أساليب التسويق الإلكتروني، لتتضمن البريد الإلكتروني، والتسويق باستخدام محركات البحث.
3- مرحلة التسويق المصرفي الاجتماعي والمحمول
مع تطور الأجهزة المحمولة، وظهور مواقع التواصل الاجتماعي، أصبح بإمكان المصارف التواصل مع العملاء، وتقديم الخدمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وقد أصبحت أساليب التسويق اكتر تطورًا، لتشمل الإعلانات، وتطبيقات الهواتف المحمول.
4- مرحلة التسويق المصرفي الذكي
مع ظهور الذكاء الاصطناعي، وتطور تحليلات البيانات، بدأت المصارف تلجأ إليها بهدف تطوير استراتيجيات التسويق المصرفي، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يقوم بتحليل البيانات المصرفية، وتقديم توصيات تخص كل عميل، هذا إلى جانب إجراء التجارب مع تقنيات أخرى، مثل البلوكتشين، والواقع الافتراضي من أجل تحسين تجربة العملاء، وتسهيل الاستفادة من الخدمات.
اقرأ أيضًا: أنواع الإعلانات الخارجية وتاريخها .. الإعلانات التسويقية الرقمية
5- مرحلة التسويق المصرفي المبتكر
المرحلة الخامسة من مراحل تطور التسويق المصرفي هي مرحلة التسويق المصرفي المبكر، وهي مرحلة متقدمة، يتم استخدام التكنولوجيا المبتكرة من أجل تحويل تجربة العملاء في التسويق الصرفي، من الممكن أن تضم هذه التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدم، بالإضافة إلى تقنية الواقع المعزز، وقد ظهرت أساليب أكثر تطورًا للتسويق المصرفي.
بالاعتمام على تحليل البيانات، والتعليم الآلي، من أجل إتاحة تجربة فريدة من نوعها، خاصة بكل عميل.
ما هي الأدوات المبتكرة التي يستخدمها التسويق المصرفي اليوم؟
يستخدم التسويق المصرفي في الوقت الحالي العديد من الأدوات المبتكرة والضرورية، ومن بينها ما يلي:
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك، وإنستجرام.
- التطبيقات المصرفية الذكية التي تتيح للعملاء إدارة حساباتهم بسهولة، وإجراء المعاملات باستخدام الهواتف المحمولة.
- البنوك الرقمية والمصارف عبر الإنترنت، التي تتيح خدمات مصرفية متكاملة، دون الحاجة إلى التوجه لفروع البنك التقليدية.
- تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي التي تساعد في تحليل البيانات، وتقديم توصيات خاصة بالعملاء.
اقرأ أيضًا: خصائص المنتج في التسويق وما أنواعه وتصنيفاته ونمط الشراء عند المستهلكين
التحديات التي تواجه التسويق في المستقبل
من المتوقع أن يواجه التسويق المصرفي العديد من التحديات مستقبلًا، ومن أبرز هذه التحديات ما يلي:
- التنظيمات والقوانين: يجب على المصارف الالتزام بالقوانين المصرفية المحددة، مما يتطلب مواكبة التحديثات والتطورات التي تحدث بشكل مستمر في القوانين المالية.
- حماية بيانات وخصوصية العملاء: مع زيادة استخدام التكنولوجيا وتحليل البيانات، لابد أن يكون هناك اهتمام بحماية البيانات الشخصية للعملاء، وضمان سرية معلوماتهم المالية.
من خلال المقال السابق نكون قد عرضنا ما هي مراحل تطور التسويق المصرفي، شهد التسويق المصرفي ازدهارًا ملحوظًا على مر الأعوام، والسبب في ذلك هو التطور التكنولوجي، مما ساعد على إتاحة الخدمات المصرفية بشكل أسهل.