كم راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية
كم راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية؟ وما هي مهام ومسؤوليات موظف حجوزات؟ حيث إن الهيئة العامة للطيران المدني تقوم بتوفير بعض الخدمات لمواطني المملكة، وذلك من خلال الإشراف على شركات الطيران المختلفة، وتقوم من خلالها بتوفير الوظائف التي نعرضها عبر موقع منصتك، والتي من أشهرها مندوب حجز التذاكر.
| كيف تصبح موظف حجز طيران ناجح؟ | الإدراك الكافي للمعالم التاريخية، اللباقة |
| ما هو قسم الحجز؟ | مساعدة العميل على حجز موعد يناسبه |
كم راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية
إن الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية تقدم العديد من الخدمات المتنوعة عبر شركات الطيران التي تقوم بالإشراف على أعمالها؛ حيث تتيح هذه الشركات وظائف للمواطنين السعوديين؛ حيث جاء العديد من الاستفسارات حول كم راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية، وقد حددت الجهات المعنية بذلك الراتب المستحق.
إن رواتب موظفي حجز تذاكر الطيران في المملكة العربية السعودية تتراوح بين 6.000 إلى 9.000 ريال سعودي شهريًا.
اقرأ أيضًا: كم راتب إدارة المستودعات في ارامكو
مواصفات موظف حجز تذاكر الطيران
إن بعض الجهات المعنية بوظائف الطيران قد حددت الصفات التي يجب أن تتوافر لدى المتقدم على وظيفة موظف حجز تذاكر الطيران في المملكة العربية السعودية؛ حيث تتمثل هذه المواصفات فيما يلي:
- أن يكون المتقدم حسن المظهر، وذو مظهر أنيق ورائحه عطرة.
- أن يتميز المتقدم بالمعاملة الحسنة، وذلك لاكتساب العميل.
- أن تكون علاقة الموظف مع موظفي شركة الطيران جيدة، وأن يظل على وفاق معهم لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
- أن يتحلى المتقدم بالصبر وطول البال مع جميع فئات المجتمع.
- أن يتقبل المتقدم فكرة التعلم والمعرفة، وألا ينتهي ولا يكون له حدود عن معرفة مجال الطيران والحجوزات بكل جديد فيه.
مهام ومسؤوليات موظف حجوزات
إن موظفي الحجوزات يكون لديهم بعض المهام والمسؤوليات تجاه العملاء؛ حيث قد حدد بعض المسؤولين بذلك في المملكة العربية السعودية بعض المهام التي يقدمها الموظفين؛ حيث تتمثل مهام ومسؤوليات موظف حجوزات فيما يلي:
- توفير خدمة عملاء ممتازة حول جداول الرحلات والأسعار.
- التأكيد على الحجز عبر الهاتف.
- مراقبة تسليم التذاكر في الوقت المناسب.
- ترتيب الحجوزات وتوجيه العملاء.
- تحديث دليل الرحلات العادية، والموسمية، وعروض الأسعار، وغيرها.
- إصدار التذاكر وإعلام العملاء بعروض الأسعار الصحيحة.
- حساب تكاليف التذاكر باستخدام دفاتر الأسعار والجداول والحاسوب.
- تحديد المقاعد التي يجلس عليها المسافرون.
- استلام المدفوعات سواء بالدفع المباشر، أو عن طريق بطاقات الائتمان.
- إبلاغ العملاء بأي تأخر أو إلغاء للرحلات عند حدوث ظروف طارئة كظروف الطقس السيئة.
- الترحيب بالعملاء الراغبين بعمل الحجوزات أو الذين يستفسرون عن خدمة معينة.
- مساعدة العملاء على التخطيط لرحلاتهم.
- تدوين المعلومات الشخصية للركاب.
- استخدام أجهزة الحاسوب في عملية الحجوزات لضمان سرعة العملية.
- الرد على كافة الأسئلة الاستفسارات المتنوعة التي يسألها العملاء.
- بيع التذاكر للعملاء، وحساب المصاريف، وتأكيد الحجوزات.
- إعادة حجز التذاكر، وذلك في حالة إذا قرر العميل تغيير الجدول الزمني للرحلة.
- فرض رسوم إضافية على عملية التعديل أو الإلغاء.
مهارات ومؤهلات موظف حجوزات
إن موظفي الحجوزات بجب عليهم أن يتحلوا ببعض المهارات والمؤهلات التي تؤهلهم للعمل في شركات الطيران السعودية؛ حيث قد حدد بعض الجهات المعنية بذلك مؤهلات معينة؛ حيث تتمثل المهارات فيما يلي:
- إجراء عدد كبير من الحجوزات في وقت قياسي وبشكل دقيق.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت ضغط.
- إجادة تامة للغة الإنجليزية والعديد من اللغات الأخرى.
- وجود خبرة في التعامل مع جهاز الحاسوب والبرامج المتنوعة.
- الحصول على تدريب كاف للتعرف على سياسات الشركة.
- إمكانية التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة وبطريقة مهذبة.
- يجب أن يمتلك الموظف أسلوب لطيف في التعامل مع العملاء.
- الدقة والانتباه إلى كافة التفاصيل.
- معرفة تامة بالجغرافيا العالمية، وكافة الدول، والمواقع المختلفة.
- معرفة استخدام البرامج الخاصة ببيع التذاكر.
- القدرة على حل كافة الشكاوى المتعلقة بالعملاء.
- إمكانية العمل في نوبات متغيرة.
- المعرفة التامة بسياسة شركة الطيران فيما يتعلق بوزن الأمتعة، والمحتويات المسموحة، والممنوعة، وكافة اللوائح الأمنية الخاصة بأمن الطيران سواء الوطنية، أو الدولية.
فروع وظيفة حجز التذاكر في السعودية
إن الوظائف التي توفرها بعض شركات الطيران في المملكة العربية السعودية متنوعة؛ حيث تقوم بتوفير أكثر من تخصص في الوظيفة الواحدة، ومن ضمنهم موظف الحجز؛ حيث تتيح أكثر من تخصص، وتتمثل فروع وظيفة الحجز في السعودية فيما يلي:
- مسؤول حجوزات.
- منسق إداري.
- ممثل مبيعات.
اقرأ أيضًا: كم راتب موظف الموارد البشرية في ارامكو
أرقام الهيئة العامة للطيران المدني السعودي
بعد اطلاعنا على كم راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية، إن هيئة الطيران المدني في المملكة العربية السعودية تقوم بتقديم العديد من الخدمات لمواطني المملكة؛ كما تتيح بعض الأرقام التي يمكن من خلالها أن يتواصل المتقدم ويطرح الاستفسار المتعلق بفرصة العمل، وذلك من خلال الأرقام وطرق التواصل التالية:
- رقم الاتصال المجاني 8001168888.
- رقم السنترال 0115253333.
- البريد الإلكتروني [email protected].
- رقم الفاكس 5253222 (11) 966.
شاهد أيضًا
إن استفسار كم راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية من الاستفسارات التي قد طرحها العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية الذين يرغبون في التقديم على وظيفة؛ حيث تقدم هيئة الطيران المدنية أفضل الخدمات التوظيفية والتي تمثلت في مندوب حجز التذاكر.