ما هي مهارات حل المشكلات؟ ما الهدف من حل المشكلات؟

ما هي مهارات حل المشكلات؟ ولماذا حل المشكلات ضروري في حياتنا؟ إن المشكلات التي نواجهها يوميًا سواء في المنزل أو في العمل أو في أماكن الدراسة المختلفة تعيق تفكيرنا الإيجابي، لذلك يجب على الفرد أن يتعلم مهارات حل المشكلات حتى يتمكن من جمع الخبرات من التجارب التي سبق له خوضها والقدرة على الوصول إلى حل مناسب لهذه المشكلة أو غيرها، لذلك من خلال موقع منصتك سنتعرف على أهم مهارات حل المشكلات والهدف منها.

 ما هي مهارات حل المشكلات؟

إن مهارات حل المشكلة هي خلاصة التجارب التي خاضها الانسان والتي شكلت شخصيته الحالية، حيث تعتبر المهارات مكتسبة وليست فطرية نتيجة لتجارب الحياة التي كونت خبرات لدى الفرد، وتتمثل هذه المهارات في الآتي:

1- مهارة تحديد المشكلة

بصدد الإجابة عن سؤال ما هي مهارات حل المشكلات؟ عند التعرض لمشكلة ما يجب على الشخص أن يقوم بالتالي:

• يتوجب على الفرد أن يقوم أولًا بتحديد نوع المشكلة والتعرف عليها.
• دراسة المشكلة من كل جوانبها بشكل واضح.
• البُعد عن التعميم أو الغموض لأنه يبعد المرء عن إيجاد الحلول المناسبة للمشكلة.

2- جمع المعلومات عن المشكلة

ليتمكن الشخص من تحديد المشكلة ودراستها يجب عليه جمع كافة المعلومات عن المشكلة والتي تتم كالآتي:

• لتوضيح المشكلة وكل ما يتعلق بها يجب على الشخص جمع المعلومات الخاصة بها.
• يتمكن الفرد من جمع المعلومات من خلاص طرح الأسئلة على نفسه ومحاولة الإجابة عليها.
• يجب عليه دراسة تبعيات المشكلة ونتائجها.

3- تحديد أسباب المشكلة

للإجابة على سؤال ما هي مهارات حل المشكلات؟ يتوجب على الفرد تحديد سبب المشكلة من خلال التالي:

• يضع الفرد قائمة بالاحتمالات التي سببت المشكلة.
• أن يحدد الفرد كل الأسباب الممكنة ثم يقوم باستبعاد الأسباب ذات الاحتمالات البعيدة.

4- اقتراح الحلول الممكنة

يتوجب على المرء أن يتوصل إلى حلول مؤقتة للمشكلة وذلك من خلال التالي:

• بعد أن قام الشخص بتحديد الأسباب المحتملة للمشكلة في السابق يجب على المحاولة في إيجاد حل لكل سبب على حدة.
• يمكن اللجوء إلى الأشخاص الأكثر خبرة في ذلك الوقت من خلال أخذ المقترحات أو الأفكار منهم.
• أو يتمكن الفرد من أخذ الخبرات من شخص آخر مر بنفس المشكلة من قبل واستطاع حلها.

5- تقييم الحلول المحتملة

يتم دراسة الحلول المحتملة من حيث تقييم كل حل ودراسة إيجابياته وسلبياته، حيث تعتبر هذه الخطوة في غاية الأهمية إذا توفر الآتي:

• المعلومات الوافرة عن كل حل بديل تفيد في المساعدة على تقييم وتحديد المشكلة.
• تحديد جميع جوانب هذه الحلول قبل البدء في اختيار حل واحد عن غيره، وهذه الجوانب تتمثل في التكلفة والطاقة والوقت والمكان.

6- اختيار الحل المناسب

استكمالًا للحديث عما هي مهارات حل المشكلات؟ قبل أن يقوم الفرد باتخاذ القرار في مشكلة ما يجب عليه أولًا أن يختار أحد الحلول التي قام باقتراحها سواء من تفكيره الخاص أو من أخذ بعض النصائح والمقترحات من الآخرين ذوي الخبرات، ثم يتمكن من الوصول إلى القرار المناسب والصحيح، حيث يجب على هذه الخطوة أن تتم بتأني وبنسبة كبيرة من العقلانية.

7- اتخاذ القرار

عندما يتوصل الفرد للقرار السليم حسب ما قام به من دراسات للمشكلة من كل الجوانب، يجب عليه اتخاذ القرار وتنفيذه على الفور دون الحاجة إلى التأخير.

8- مراقبة نتائج القرار وتقييم نتائجه

من المعروف أن لأي قرار يتخذه الانسان عواقب سواء جيدة أو سيئة وعلى المرء أن يقوم بتحمل كافة النتائج عن هذا القرار، لذا يتوجب عليه أن يراقب نتائج قراره وأن يتحقق من وصول قراره للهدف المطلوب وهو حل المشكلة، ومن ثم يعيد تقييم النتائج ويكون خبرة من خلال تخزين هذا الحل في حال نجاحه لاستخدامه مرة أخرى إذا تعرض لنفس المشكلة، وهذا هو الجواب لمن يتساءل عن ما هو الهدف من حل المشكلات.

النصائح ليكتسب المرء مهارات حل المشكلة

في إطار الحديث عما هي مهارات حل المشكلات؟ يتوجب على الفرد إتباع بعض العوامل حتى يتمكن من اكتساب المهارات الصحيحة لحل المشكلات، وتتمثل هذه النصائح في:

• دراسة المشكلة جيدًا: من خلال التفكير بعمق في كل جوانب المشكلة ومحاولة اقتراح الحلول لها.
• طلب المساعدة: من الجيد أخذ الأفكار والمقترحات من الآخرين من ذوي الخبرات سواء من الأصدقاء أو العائلة أو زملاء العمل.
• تقييم الحلول: عند الوصول إلى حلول من سواء من آراء الآخرين أو من الأفكار الشخصية للفرد يجب عليه تقييمها جيدًا وبعناية، وذلك من خلال دراسة جميع جوانب الحل المقترح ومحاولة التعرف على انعكاساته الإيجابية والسلبية على الفرد وعلى المشكلة.

تعتبر مهارات حل المشكلات من أهم المهارات المكتسبة خلال حياة الفرد، فهي ضرورية في بناء الشخصية والقدرة على مواجهة الكثير من عقبات الحياة، لذلك يجب على الفرد أن يحرص على اكتساب هذه المهارات بعناية.